2015年是中國移動醫(yī)療的爆發(fā)元年，幾乎每天都會有五六款新產(chǎn)品上線。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預計，至今年底國內市場上出現(xiàn)的移動醫(yī)療類、醫(yī)藥類、健康類、保健類APP將達到6000種?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療領域的大熱，也迅速吸引了資本市場的關注，據(jù)統(tǒng)計，截止2014年底互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)生的融資案例共計103起，披露融資額141790.09萬美元。近日又有兩家送藥類APP已經(jīng)拿到A輪6千萬融資。

　　在這個鈔票滿天飛的時代，很多人拿著別的行業(yè)的服務模式，套用在醫(yī)療健康行業(yè)中，根本無視醫(yī)療服務的本質，一味追求利益自然不會得到消費者的認可。

　　首先，拿最近大熱的藥品配送到家來說，例如藥品配送類產(chǎn)品有叮當快藥、快方送藥、藥給力等等，只是模仿外賣到家、貨品到家的模式，將藥品當做貨品來搬運，產(chǎn)品之間幾乎沒有差異。每家只是強調藥品配送有多么快，無論是一小時、半小時還是28分鐘，都在和消費者玩宣傳游戲，然而，這并沒有什么卵用。

　　其次，“重度”是醫(yī)療服務的特點?！爸囟取贝碇鴮I(yè)性高，消費者在生病時會選擇直接到醫(yī)院或藥店，與醫(yī)生或藥劑師面對面溝通，獲得專業(yè)的醫(yī)療服務，這就意味著消費者生病時第一需要的是專業(yè)的醫(yī)療人員，而不是一個快遞員。

　　那么，醫(yī)療的核心是什么?

　　醫(yī)療診治的核心在于“面對面”

　　對于疾病的診斷，西醫(yī)強調化驗檢查，中醫(yī)強調望聞問切，沒有面對面的觀察和交流，就根本無法對患者的疾病做出精確判斷。這也就有了2014年衛(wèi)計委出臺的規(guī)定，“非醫(yī)療機構不得開展遠程醫(yī)療服務;第三方機構可以為遠程醫(yī)療服務提供平臺，但不能直接開展服務?！?/p>

　　在線問診產(chǎn)品應該最大化發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)便于溝通的特性，重點在于搭建醫(yī)生與患者的有效溝通橋梁，優(yōu)化診療流程，高效的管理患者健康，讓雙方達成長期關系。診療還是必須放在線下進行的，國家出臺政策明令禁止不是沒有道理的。在這個領域內，杏仁醫(yī)生是一位佼佼者，其為醫(yī)生提供了高效的行醫(yī)工具，為患者提供了便利的診后管理。杏仁醫(yī)生獲得推舉的原因，在于真正為醫(yī)生和患者解決了問題，可以看出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品只有把“面對面”的服務做到極致，才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展方向。

　　藥品不是貨物，不應該被快遞配送

　　藥品屬于特殊性質的商品，藥品的運送和使用本身具有較強的專業(yè)性。日常生小病時，大多數(shù)人都會根據(jù)自己的生活常識來判斷和選擇藥品，那么這種自測用藥的行為本身存在很大的用藥隱患。在沒有專業(yè)的醫(yī)生或藥劑師指導下，對于自身病癥的判斷往往會有很大偏差，草率用藥嚴重時可能會拖延病情，耽誤治療。目前市場所有的藥品服務產(chǎn)品都偏離了軌道，一味追求送藥速度方面的比拼，這對于用戶來說最重要的。

　　藥店不應該透支自己的未來

　　傳統(tǒng)藥店有著歷史積累的經(jīng)營優(yōu)勢和對藥品的把控能力，消費者在長期的生活中早已習慣藥店購買藥品，面對面的買藥可以獲得藥劑師的專業(yè)藥品指導。而移動醫(yī)療進入后立即扮演“顛覆者”的角色，近日有新聞報道，有幾家送藥APP產(chǎn)品殺入藥品服務領域，其商業(yè)模式都是與藥店合作，消費者手機下單，然后由平臺快遞人員送藥上門。筆者采訪了一位移動醫(yī)療業(yè)內人士得知，這種商業(yè)模式從客戶溝通到配送，全都由平臺方完成，將消費者完全與藥店隔離開來，藥店完全淪陷為藥品采購倉庫，這種模式對傳統(tǒng)藥店來說就是“溫水煮青蛙”，表面上藥店在短時間內獲得了一些額外的營業(yè)額，但是長此已久，藥店周圍的客源全部轉化到平臺上，而平臺在擁有大量用戶后就可以拋棄藥店，自建藥品倉庫，那個時候藥店迎來的將是“兔死狗烹”的下場。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”大熱的今天，少點生搬硬套，多點加法，“多贏”才是移動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展之道。

【本文為轉載自健康界，江蘇科佳軟件不對文中所包含內容的準確性、可靠性或者完整性提供任何明示或暗示的保證，不對本文觀點負責?！?/p>